Пользовательское соглашение

Действует с 02 мая 2026 года. Последняя редакция: 04.05.2026.

1. Термины

• Сервис — сайт tenetauniversity.com, десктоп-приложение TenetaAI и API-инфраструктура, обеспечивающие доступ к ИИ-моделям сторонних поставщиков.
• Оператор / Исполнитель — администрация Сервиса.
• Пользователь / Заказчик — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.
• API-ключ — уникальный токен доступа, выдаваемый Пользователю после оплаты пакета.
• Токены — внутренние единицы учёта потребления ИИ-моделей; списываются по мере обращений к API в соответствии с тарифами поставщиков.

2. Предмет соглашения

Настоящее соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Акцептом оферты признаётся факт оплаты любого пакета на странице /pricing. С момента оплаты между Пользователем и Оператором заключается договор на оказание услуг по предоставлению доступа к API ИИ-моделей в объёме приобретённого пакета.

3. Порядок оказания услуг

1. Пользователь выбирает пакет токенов на странице /pricing и производит оплату через одну из доступных платёжных систем.
2. После подтверждения оплаты Оператор автоматически зачисляет оплаченный объём токенов на баланс Пользователя и выдаёт API-ключ.
3. Срок оказания услуги — с момента активации пакета до полного расходования токенов.
4. Оператор не гарантирует круглосуточную работу Сервиса в случаях сбоев в работе сторонних ИИ-провайдеров, однако обязуется оперативно сообщать о таких инцидентах в Telegram-канале @tenetaai.

4. Стоимость и порядок расчётов

Стоимость каждого пакета указана в разделе /pricing. Цены могут изменяться; для уже оплаченных заказов применяется тариф, действовавший на момент оплаты. Оплата производится в рублях РФ или эквиваленте в криптовалюте. Все расчёты, связанные с банковским эквайрингом и картами, проходят на стороне лицензированных провайдеров; Оператор не имеет доступа к платёжным реквизитам.

5. Возврат средств

5.1. Основания для возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• пакет оплачен, но API-ключ не был активирован и токены не расходовались — возврат полной суммы;
• услуга не может быть оказана по причине невозможности технической интеграции с поставщиком ИИ — возврат пропорционально неизрасходованной части пакета;
• ошибочный платёж, подтверждённый банком или платёжным сервисом, — возврат полной суммы.

5.2. Срок подачи заявления на возврат

Заявление на возврат может быть подано Пользователем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения оплаты. По истечении указанного срока возврат производится только в случае ошибочного списания, подтверждённого банком или платёжным сервисом.

5.3. Срок рассмотрения заявления

Запрос на возврат направляется в поддержку через Telegram @TimurTeneta или в разделе /support. Оператор рассматривает заявление и уведомляет Пользователя о принятом решении в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса.

5.4. Срок осуществления возврата

После принятия положительного решения по заявлению возврат денежных средств производится в течение 7 (семи) рабочих дней. Фактический срок зачисления на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента и платёжной системы и может занять дополнительное время.

5.5. Реквизиты возврата

Возврат денежных средств осуществляется исключительно на тот же платёжный инструмент (карту, счёт, электронный кошелёк), с которого была произведена оплата. Перевод на иные реквизиты не производится.

6. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ, включая распространение запрещённого контента, кибермошенничество, нарушение авторских прав;
• не передавать API-ключи третьим лицам и обеспечивать их конфиденциальность;
• не использовать Сервис для создания материалов, нарушающих права третьих лиц или содержащих признаки экстремизма, насилия или иного незаконного контента;
• самостоятельно следить за расходом токенов и пополнять баланс при необходимости.

7. Обязанности Оператора

• предоставлять Сервис в работоспособном виде;
• оперативно реагировать на технические неполадки и обращения пользователей;
• обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• предоставлять Пользователю расчётно-кассовые документы по запросу (для оплат через эквайринг).

8. Ответственность

Оператор не несёт ответственности за:

• содержание ответов ИИ-моделей: модели обучены сторонними компаниями, и Оператор лишь обеспечивает технический доступ;
• убытки, возникшие в результате использования Сервиса не по назначению или нарушения Пользователем настоящего соглашения;
• недоступность Сервиса по причинам форс-мажора, действий третьих лиц или сбоев у поставщиков ИИ.

Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем не может превышать стоимости неизрасходованной части пакета.

9. Конфиденциальность

Обработка персональных данных регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности.

10. Изменения соглашения

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия соглашения. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://tenetauniversity.com/terms. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает её принятие Пользователем.

11. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Оператора.

12. Контакты

По всем вопросам исполнения настоящего соглашения: Telegram @TimurTeneta. Telegram-канал для объявлений: @tenetaai.