Пользовательское соглашение

Действует с 02 мая 2026 года. Последняя редакция: 05.05.2026.

1. Термины

• Сервис — сайт tenetauniversity.com, десктоп-приложение TenetaAI и API-инфраструктура, обеспечивающие доступ к ИИ-моделям сторонних поставщиков.
• Оператор / Исполнитель — администрация Сервиса.
• Пользователь / Заказчик — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.
• API-ключ — уникальный токен доступа, выдаваемый Пользователю после оплаты пакета.
• Токены — внутренние единицы учёта потребления ИИ-моделей; списываются по мере обращений к API в соответствии с тарифами поставщиков.

2. Предмет соглашения

Настоящее соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Акцептом оферты признаётся факт оплаты любого пакета на странице /pricing. С момента оплаты между Пользователем и Оператором заключается договор на оказание услуг по предоставлению доступа к API ИИ-моделей в объёме приобретённого пакета.

3. Порядок оказания услуг

1. Пользователь выбирает пакет токенов или подписку на странице /pricing и производит оплату через одну из доступных платёжных систем.
2. После подтверждения оплаты Оператор зачисляет токены на баланс Пользователя и/или активирует подписку, выдавая API-ключ.
3. Для пакетов токенов: срок оказания услуги — с момента активации до полного расходования токенов. Неиспользованные токены не подлежат возврату или обмену.
4. Для подписок: срок действия ограничен оплаченным периодом. По истечении срока доступ к API прекращается автоматически. Продление подписки не является обязательством Оператора; Пользователь самостоятельно приобретает новую подписку.
5. Оператор не гарантирует круглосуточную работу Сервиса и не компенсирует время недоступности. Объявления о состоянии Сервиса публикуются в Telegram-канале @tenetaai.

4. Стоимость и порядок расчётов

Стоимость каждого пакета указана в разделе /pricing. Цены могут изменяться; для уже оплаченных заказов применяется тариф, действовавший на момент оплаты. Оплата производится в рублях РФ или эквиваленте в криптовалюте. Все расчёты, связанные с банковским эквайрингом и картами, проходят на стороне лицензированных провайдеров; Оператор не имеет доступа к платёжным реквизитам.

5. Возврат средств

В соответствии с абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» услуги, оказанные дистанционным способом в электронной форме, надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Доступ к API предоставляется Пользователю немедленно после подтверждения оплаты: токены зачисляются на баланс, API-ключ активируется. С этого момента услуга считается оказанной в полном объёме.

5.1. Исключение: техническая невозможность оказания услуги

Возврат денежных средств возможен исключительно в следующем случае: по техническим причинам, полностью находящимся на стороне Оператора, API-ключ не был создан и/или токены не были зачислены — то есть услуга фактически не была предоставлена.

Условия подачи заявления:

• заявление направлено в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты;
• ни один токен не был использован с момента оплаты;
• Пользователь предоставил подтверждение оплаты (скриншот или ID транзакции).

Заявления, поданные при несоблюдении хотя бы одного из условий, не рассматриваются.

5.2. Рассмотрение и решение

Заявка рассматривается Оператором в срок до 7 рабочих дней. Решение о возврате принимается исключительно по усмотрению Оператора, является окончательным и обжалованию не подлежит.

5.3. Порядок возврата

При положительном решении возврат производится в течение 10 рабочих дней исключительно на те же платёжные реквизиты, с которых производилась оплата. Перевод на иные реквизиты не производится.

6. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ, включая распространение запрещённого контента, кибермошенничество, нарушение авторских прав;
• не передавать API-ключи третьим лицам и обеспечивать их конфиденциальность;
• не использовать Сервис для создания материалов, нарушающих права третьих лиц или содержащих признаки экстремизма, насилия или иного незаконного контента;
• самостоятельно следить за расходом токенов и пополнять баланс при необходимости.

7. Обязанности Оператора

• предоставлять доступ к API в соответствии с приобретённым пакетом;
• принимать меры для поддержания работоспособности Сервиса в разумные сроки, без гарантии конкретного времени восстановления;
• обеспечивать базовую защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении работоспособности, точности, полноты или пригодности Сервиса для конкретных целей Пользователя.

Оператор не несёт ответственности за:

• любые убытки Пользователя, включая упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб и косвенные убытки, независимо от причины их возникновения;
• содержание ответов ИИ-моделей — все модели обучены и предоставляются третьими лицами, Оператор не контролирует и не несёт ответственности за генерируемый контент;
• временную недоступность Сервиса по любым причинам, включая технические сбои, профилактику, действия третьих лиц, сбои у поставщиков ИИ-моделей;
• действия Пользователя, противоречащие настоящему соглашению или законодательству.

Совокупная материальная ответственность Оператора по любым претензиям, вместе взятым, ограничивается суммой последнего платежа Пользователя и не может превышать её ни при каких обстоятельствах.

9. Конфиденциальность

Обработка персональных данных регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности.

10. Изменения соглашения

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия соглашения. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://tenetauniversity.com/terms. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает её принятие Пользователем.

11. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Оператора.

12. Контакты

По всем вопросам исполнения настоящего соглашения: Telegram @tenetaai. Telegram-канал для объявлений: @tenetaai.